Gastos de envío
El plazo de envío, una vez realizado el pedido es de 24 / 48 horas laborales, a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que será superior, ( haciéndose el reparto de lunes a viernes). Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto de Srta Lottie.
El coste del envío es válido para destinos nacionales, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Por la compra Superior a 90€, los envíos serán gratuitos, a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá del tiempo de producción de cada producto personalizado que está indicado en la descripción de cada producto. Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería (SEUR), no nos responsabilizamos de los posibles retrasos de entrega causados por el servicio de mensajería.
Excepciones
En determinadas fechas (Navidades, época de comuniones, rebajas…), circunstancias de fuerza mayor o en pedidos grandes, los pedidos pueden sufrir un leve retraso y no se cumpla el plazo de entrega. En ese caso, Srta Lottie se compromete a avisar el cliente.
En caso de que el pedido se necesite para una fecha (dentro de los plazos marcados en cada producto) se ruega se indique en observaciones la urgencia del pedido, para poder priorizarlo y efectuar la entrega en la fecha acordada.
Importante
En el momento de la entrega, si hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería SEUR, se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, no se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos al ser personalizados y realizados “ad hoc”. El cliente deberá volver a abonar los gastos de transporte del nuevo envío.
Entrega final
La entrega de los productos se considerará realizada cuando el transportista tenga firmado el documento de dicha entrega.
Conformidad de los pedidos
*** NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES ***
Los productos deberán comprobarse en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con los artículos pedidos.
Cualquier anomalía que se detecte en la entrega (por ejemplo, daños en el embalaje, productos dañados, artículos que falten ) puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de Srta Lottie.
El cliente es el responsable de comprobar que todo está conforme a su pedido.
Si los productos no se corresponden con los productos solicitados, o lleguen en mal estado, o tengan algun error, el cliente deberá notificar de ello, adjuntando fotos a través de la página de contacto de Srta Lottie, en un plazo máximo de 3 días laborales. Y Srta Lottie se comprometerá a relaizar de un nuevo envío sin costes adicionales para el cliente.
Cancelaciones, Devoluciones y Rembolsos.
La cancelación del pedido o las reclamaciones de reembolso con respecto a cualquier artículo adquirido en el sitio web deberán realizarse de la siguiente forma.
Por las peculiaridades del tipo de productos que realizamos en Srta Lottie, el plazo de cancelación de un pedido es de 24 hora desde que se recibe la confirmación de aceptación de su pedido. Para solicitar la cancelación del pedido, deberá de ponerse en contacto a través de la página de contacto de Srta Lottie.
Causas de Fuerza Mayor
Srta Lottie podrá rectificar o cancelar un pedido por causas que estén fuera de su control, como pueden ser accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, fallos telefónicos, técnicos o informáticos, así como cualquier otra causa por la que no podamos ser considerados responsables.