Última actualización: 14/08/2025
1. Información general
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.srtalottie.com (en adelante, “la Tienda”) a través del sitio web www.srtalottie.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones; te recomendamos leerlas antes de finalizar la compra.
2. Productos personalizados
- Muchos artículos se elaboran de forma artesanal y/o con personalización según tus indicaciones.
- Eres responsable de facilitar datos correctos (nombre, fechas, textos, etc.).
- En artículos personalizados, tras tu aprobación de la prueba digital (si procede) no se admiten cambios.
- Puede existir una ligera variación de color entre pantalla e impresión/producción, así como pequeñas diferencias propias del trabajo manual.
3. Plazos de elaboración
El tiempo de elaboración habitual de productos personalizados para eventos es de 20–30 días laborables y resto de productos entre 5-7 días laborales, desde la confirmación del pedido y pago. En temporada alta estos plazos pueden variar. Si necesitas un pedido urgente, contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad.
4. Envíos
4.1 Ámbito
Realizamos envíos únicamente a Península e Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
4.2 Gastos de envío
- Península: 6,50 € (IVA incl.).
- Islas Baleares: 7,75 € (IVA incl.).
- Envío gratuito: a partir de 100 € (importe final con IVA) en el carrito SOLO dentro de la Península, para Islas Baleares no se aplica.
- Recogida en local: gratuita.
- Envío con tu propio transportista: sin coste por parte de la Tienda; el cliente gestiona y asume el servicio con su mensajería. Requiere coordinación previa.
4.3 Plazos de entrega (una vez enviado)
- Península: 24–48 h desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
- Islas Baleares: 3–4 días desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Estos plazos son orientativos y dependen de la agencia de transporte.
4.4 Incidencias de transporte
Trabajamos habitualmente con SEUR. Una vez el pedido se entrega a la empresa de transporte (tercero ajeno a la Tienda), Srta Lottie no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos. Para reclamar:
- Anótalo en el albarán si el bulto presenta daños visibles en el momento de la entrega.
- Realiza fotos del embalaje y contenido.
- Gestiona la incidencia directamente con SEUR según sus procedimientos y plazos.
5. Formas de pago
- Tarjeta (Visa/Mastercard/Maestro).
- Transferencia bancaria (la tramitación comienza al recibir el ingreso).
- Bizum (si está habilitado).
Todas las transacciones se procesan en entornos seguros (SSL).
6. Cambios, devoluciones y desistimiento
6.1 Productos personalizados
De acuerdo con la normativa de consumo (art. 103.c TRLGDCU), los productos personalizados no admiten desistimiento ni devolución salvo defecto de fabricación o error imputable a la Tienda.
6.2 Productos no personalizados
Para productos estándar, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
6.3 Producto defectuoso
Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos claras. Tras verificarlo, gestionaremos sustitución o reembolso.
7. Disponibilidad y stock
Debido a la naturaleza artesanal, la disponibilidad de materiales puede variar. Si algún componente estuviera agotado, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolsar el importe correspondiente.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud de información:
- Email: contacto@srtalottie.com
- Teléfono: 663696906
- Formulario de contacto: contacto
9. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y Política de cookies. Al realizar un pedido aceptas dichas políticas y el tratamiento necesario para gestionar tu compra.
10. Legislación y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo/Pontevedra, salvo lo dispuesto por la normativa de consumidores.
